随着西六楼&美团饿了么外卖柜的铺设，相信不少的小伙伴都有在自己公寓楼，写字楼下看到美团外卖柜，有不少人反馈美团上点的东西，一直没取，但是再去取时已经找不到了，怎么办呢？

西六楼告诉你（美团饿了么取餐柜制造商），那是因为你的东西被运维人员清理了！

其实美团饿了么各地的外卖柜都有专门的运营人员维护，他们会负责外卖柜日常检修，清洁，消毒，负责各区域的工作人员几乎每天都会巡检，在后台或者巡检过程中要是发现餐品一直没有取出，24小时之后他们就会处理掉，非餐品会保留几天。正常情况下，处理的时候会通知到顾客，一般是通知骑手告知顾客清理，或者是运维直接告知清理。

所以大家要是发现自己的外卖找不到了，可以直接打餐柜上的运维电话，美团平台的客服是没有办法帮你解决的哦。

如果东西比较重要，丢失也不用害怕，取餐柜一般会配有监控，或者安装在被监控覆盖的地方，细查也是可以查到的。